O hotel Mercure, situado em Uberlândia, começou a utilizar um robô autônomo para fazer o transporte das bagagens dos clientes. O equipamento, batizado de Otto, atua diretamente no saguão e conduz malas e mochilas até a porta dos quartos. Além disso, a unidade já operava desde 2024 com outro dispositivo semelhante, chamado Alfred, encarregado de entregar refeições e produtos nos quartos.
Segundo a administração local, o novo equipamento atua de maneira complementar à equipe do complexo, que reúne cerca de 250 trabalhadores. Dessa forma, a máquina assume o deslocamento físico de cargas volumosas logo após a conferência da documentação no check-in.
De acordo com a gerente-geral da unidade, Daniela Yuri, a inserção do equipamento visa tornar o atendimento inicial mais ágil e prático. A gestora explicou que a tecnologia opera em conjunto com os colaboradores, mantendo o atendimento humano no centro dos serviços e repassando apenas o esforço braçal para a automação.
Capacidade técnica e navegação autônoma
O veículo consiste no modelo S100 e utiliza inteligência artificial abastecida com o mapa digital de toda a estrutura predial. Por meio de sensores ópticos e de proximidade integrados, a unidade monitora o trajeto em tempo real. Consequentemente, o sistema consegue desviar de hóspedes e recalcular rotas de forma imediata quando encontra qualquer bloqueio no caminho.
Além dos sensores de detecção de obstáculos, o carrinho dispõe de botões físicos para interrupções emergenciais. A circulação do maquinário ocorre apenas nas áreas comuns, como recepção, elevadores e corredores sociais. Durante o percurso, alto-falantes integrados emitem alertas sonoros para comunicar o deslocamento e solicitar passagem.
Em termos de dimensões, o robô apresenta cerca de 1,30 metro de altura e comporta cargas de até 100 quilos em seu compartimento interno. Por fim, o dispositivo possui bateria com autonomia para 8 horas contínuas de operação e atinge velocidade de até 1 metro por segundo.
