SAE de Ituiutaba participa de curso “Gestão Prática em Ouvidoria e a Lei 13.460/17”

Nos dias 24 e 25 de outubro, colaboradores da Superintendência de Água e Esgotos (SAE) de Ituiutaba, no Triângulo Mineiro, participaram de um evento de capacitação sobre Gestão Prática em Ouvidoria e a Lei 13.460/17, que ocorreu na sede do Instituto de Defesa da Cidadania e da Transparência (IDCT), em Belo Horizonte/MG, ministrado pela Diretora de Ouvidoria e de Administração, Aline Mendes Cerqueira.

A capacitação em ouvidoria é crucial para aprimorar o relacionamento entre o governo e os cidadãos, bem como para garantir a qualidade dos serviços públicos. A compreensão da Lei 13.460/17 e a aplicação prática de suas diretrizes são fundamentais para cumprir com transparência e responsabilidade as demandas da sociedade.

O curso proporcionou uma oportunidade única para aprofundar o entendimento sobre a função estratégica da ouvidoria e seu papel no contexto da legislação vigente, além de proporcionar um ambiente de aprendizado colaborativo, com oportunidades para discussões, troca de experiências e esclarecimento de dúvidas.

Vale ressaltar que a SAE implantou recentemente o sistema de ouvidoria,  onde as demandas podem ser realizadas pelo canal web de Ouvidoria do site (https://saeituiutaba.smarapd.com.br/portalcidadao/#!/login) ou pelo canal 0800 341 8195 e 3268-0400, disponível 24 horas por dia, inclusive em fins de semana e feriados. Também será possível realizar de forma presencial no Atendimento Personalizado da SAE, localizado na Rua Trinta e Três nº 474, de segunda a sexta-feira, das 07h 30min às 17h.