No primeiro trimestre de 2024, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia registrou um total de 17.566 atendimentos, marcando um crescimento significativo de 3% em comparação ao mesmo período do ano anterior, quando foram auxiliados 17.040 consumidores. Este aumento reflete não apenas na demanda crescente por serviços de proteção ao consumidor, mas também na efetividade das ações do órgão na cidade.
Entre os destaques deste trimestre estão o aumento de estabelecimentos fiscalizados e as decisões administrativas tomadas, indicando uma atuação mais incisiva do Procon no município. O superintendente, Egmar Ferraz, enfatiza o empenho da equipe para ampliar a capacidade de atendimento ao público, tornando mais acessíveis os serviços oferecidos.
“Ficou muito mais fácil para qualquer consumidor obter ajuda da nossa equipe: basta baixar o aplicativo Fale Procon no celular e apresentar a demanda. É simples, prático e ainda permite que o consumidor acompanhe em tempo real a tramitação. Uberlândia é uma das poucas cidades com este sistema que beneficia muito todos os consumidores. Além disso, estamos disponíveis presencialmente, pela página oficial no Portal da Prefeitura e pelo telefone 151”, destacou Ferraz.
Essa iniciativa reflete o compromisso do Procon de Uberlândia em proporcionar um ambiente de consumo mais justo e seguro para a população, além de demonstrar o contínuo aprimoramento dos processos internos para garantir uma eficaz aplicação das sanções quando necessárias.
| ROCON UBERLÂNDIA COMPARATIVO 1º TRIMESTRE/23 – 1º TRIMESTRE/24 | ||
| SERVIÇO | JAN-MAR 23 | JAN-MAR 24 |
| Atendimentos | 4.066 | 4.403 |
| Atendimentos 151 | 10.473 | 10.584 |
| Procon Móvel | 877 | 1.031 |
| Fale Procon | 1.624 | 1.548 |
| Estabelecimentos Fiscalizados | 79 | 105 |
| Acordos Celebrados | 1.705 | 1.434 |
| Decisões | 34 | 148 |
